Les internautes restent attachés au magasin physique

Ainsi, près de 70 % des Français visitent le site web d'une enseigne avant d’acheter, mais 78 % des consommateurs n’achètent qu’en magasin, selon le baromètre de l'Observatoire du ROPO ("Research Online - Purchase Offline", mais aussi "Research Offline - Purchase Online"), lancé au 1^er semestre, en partenariat avec le panel Maximiles. Près de 43 % des visiteurs d’un site web d’enseigne achètent dans cette enseigne dans les trois mois, mais uniquement 7 % le feront en ligne, 36 % le faisant en magasin. A l'inverse, l'achat en ligne continue de progresser. Près de 9 internautes sur dix qui consultent d'abord le site une enseigne sans rien y acheter consultent également le site d'un pure player d’e-commerce. Et plus de 60 % y achètent par la suite.