Les transporteurs sont globalement insatisfaits des systèmes de prise de rendez-vous

Une étude réalisée par Mercareon auprès d'un échantillon de 150 transporteurs "montre les limites des systèmes d'attribution des horaires de livraison, qu'imposent les distributeurs aux transporteurs". Les répondants estiment (à 94 % !) que les systèmes de prise de rendez-vous sont inefficaces, ne permettant pas d'optimiser les tournées, tracer les horaires d'arrivée, de déchargement, etc. Cependant, dans trois quart des cas, ils estiment être en avance ou à l'heure, surtout quand ils ont pris rendez-vous avec l'entrepôt. Un quart déclare même arriver à regrouper plus de 5 commandes pour un même entrepôt et 1/5^e décalent souvent leurs rendez-vous. Mercareon met en avant un système qui permettrait de contenter les deux parties, permettant la gestion via une plateforme web des rendez-vous de livraison en amont des entrepôts logistiques des distributeurs.