Résidentiel senior : entre innovation et diversification

« Les nouvelles générations de résidences seniors accueilleront une population différente de celle qui habitait ce type d’établissement dans le passé », selon Maxime Lefebvre, directeur de Sergic Résidences, opérateur actif sur depuis 2017 sur le secteur des résidences services seniors au travers des Nouvelles Sylphides, aux côtés de la Foncière de l’érable (Crédit agricole) et Cazam, avec Eiffage Immobilier. « Ces gens n’auront par exemple pas vécu la guerre, mais connu le rock-and-roll, continue-t-il. Les femmes auront connu une plus grande émancipation, avec une vie professionnelle et une plus grande liberté. Un choc générationnel est donc en train de s’opérer et, pour y répondre, nous tâchons de nous défaire de l’image parfois péjorative associée aux résidences seniors. » Devant ce constat, promoteurs et opérateurs immobilier n’ont eu d’autre choix que de revoir leur copie et de raffiner leur approche, selon Olivier Durix, directeur général nouvelles activités et innovation chez Bouygues Immobilier, dont la filiale d’exploitation de résidences seniors, Les Jardins d’Arcadie, compte aujourd’hui 35 établissements et vise les 70 dans les trois années à venir : « Parce que la clientèle s’est segmentée au cours des dernières années, les promoteurs et les exploitants ont dû professionnaliser leurs offres de services pour mieux répondre à leurs besoins. » Selon Jérôme Navarre de Cogedim Club, filiale du groupe Altarea, le parcours résidentiel des seniors peut être divisé de façon très schématique en trois catégories : « Les seniors autonomes, qui sont en mesure de demeurer chez eux ; les seniors en situation de dépendance, qui nécessitent une solution médicale en permanence, soit en Ehpad ou par l’hospitalisation à domicile ; et les seniors en situation de fragilité, qui doivent se tourner vers une adaptation du logement actuel ou un hébergement adapté comme la résidence services senior. »