Il a été longtemps reproché aux professionnels de l’immobilier d’entreprise de s’occuper uniquement des mètres carrés et pas beaucoup de leurs usagers. Avec la promotion du bien-être au travail, le secteur de l’immobilier se positionne sur le registre de l’émotion. Cette tendance lui permet de redorer son blason. L’idée ? Être reconnu comme un véritable vecteur de d’attractivité des talents et ce même si in fine, l’immobilier reste le deuxième poste de coûts d’une entreprise après la masse salariale.
Hier, c’étaient les bénéfices d’un bâtiment en termes de superficie, densification de l’espace, réduction des coûts, performances techniques ou énergétiques, qui étaient vantés aux directeurs de l’immobilier. Aujourd’hui, le message a changé. Il s’adresse à une multiplicité d’interlocuteurs, DRH, DAF, directeurs de la communication, afin d’aider l’utilisateur à s’approprier son nouveau lieu de travail. Si une décision d’implantation relève toujours d’un choix stratégique et financier, les dirigeants y voient également une opportunité pour mettre en valeur le bénéfice de leurs futurs espaces de travail sur les collaborateurs. En résumé, l’immobilier s’humanise et revêt une dimension RH pour refléter le mieux vivre et travailler ensemble.
Selon l’étude publiée par Steelcase et Ipsos L’engagement et l’espace de travail dans le monde, 98% des salariés fortement engagés reconnaissent que leurs espaces de travail leur permettent de ressentir un sentiment d’appartenance à l’entreprise, de partager librement des idées et d’avoir des moments de socialisation.
Valoriser les espaces de travail, en faire des leviers de création de valeur pour libérer la créativité des collaborateurs, rendre l’expérience utilisateur originale, exceptionnelle, sont les nouvelles préoccupations des dirigeants. L’image de l’espace de travail insignifiant et conformiste est révolue. Au sein de l’entreprise dans laquelle ils passent le plus clair de leur temps, les utilisateurs cherchent avant tout une culture, des valeurs, une ambiance, une communauté, une expérience, pour ne pas dire une famille.
L’immeuble de bureaux n’est donc plus un simple espace de travail mais est devenu un lieu de vie. Et l’entreprise qui s’y implante se doit de communiquer sur un lieu d’épanouissement, fédérateur, innovant, propice à la créativité. Certains utilisateurs n’hésitent pas aujourd’hui à impliquer leurs collaborateurs dans un projet de déménagement ou de consolidation. D’autres vont même jusqu’à faire tester à leurs salariés leurs futurs environnements de travail. C’est ce qu’a fait Deloitte. Avant de s’installer en 2018 dans la tour Majunga à La Défense, le cabinet d’audit a envoyé une délégation de 1 000 salariés tester en conditions réelles les différents types d’aménagement d’espaces de travail. L’objectif d’une telle initiative ? S’assurer en amont que l’environnement de travail favorise le mieux vivre et travailler ensemble, mais surtout remporter l’adhésion des salariés pour garantir et pérenniser la réussite du déménagement.
Aujourd’hui, l’immobilier de bureaux ne raconte plus seulement l’histoire de l’entreprise qui l’occupe mais celle de ses salariés. Au-delà de ses dimensions B2B ou B2C, l’immobilier se pare d’un nouveau volet, H2H Human to Human, pour être témoin d’un certain art de vivre. Entre humains.
